Правила речевого этикета — набор норм, которые помогают общаться с окружающими уважительно и грамотно. Они являются основой для успешного взаимодействия с людьми в различных ситуациях: от деловых переговоров до повседневных разговоров с друзьями. Давайте разбираться в правилах и придерживаться их, чтобы создавать приятную атмосферу в общении и избегать конфликтов.

Речевой этикет или этикет общения формировался в течение многих столетий. Он отражает общепринятые нормы поведения и взаимодействия в различных обществах. Идеи речевого этикета прослеживаются с ранних времен. Например, античный философ Аристотель, писал о важности вежливости и умения вести красноречивую беседу.

В средних веках, в лучших рыцарских традициях существовали правила обхождения. Они включали в себя кавалерийское поведение и благородное обращение. Однако, сформировались основные правила речевого этикета в более современное время. В период эпохи возрождения и буржуазной революции. Это связано с развитием образования, ростом городов, коммерческими связями и путешествиями, что стимулировало развитие правил речевого этикета.

Правила речевого этикета в повседневной жизни

Каждый из нас сталкивается с ситуациями, где знание и соблюдение правил речевого этикета обязательно пригодятся. Какие конкретные действия могут помочь соблюсти эти правила?

Следите за тоном

Тон голоса подчеркивает важность определенных фраз, выделяя их, вы указываете на значимость в разговоре. Ваш посыл можно интерпретировать по-разному в зависимости от тона речи. Он передает такие эмоции, как гнев, разочарование, радость или печаль. А это, в свою очередь, влияет на реакцию собеседника. Непосредственно тон передает ваше отношение к предмету разговора. Например, дружелюбный и обаятельный тон даст знать о теплоте и открытости. Громкий и агрессивный тон в разговоре вызовет раздражение и негативные эмоции.

Не забывайте о правильном произношение, которое предает речи ясности и легкости. Она может быть неправильно понята из-за бормотания или невнятного произношение слов.

Уделите внимание языку тела

Язык тела — мощный инструмент, который оказывает воздействие на собеседника. Включает в себя жесты, позы, мимику и другие невербальные сигналы, сопровождающие вербальное общение.  При эффективном использовании язык тела можно усиливать воздействие произнесенных слов. Например, если кто-то говорит, что он счастлив, но выражение лица и тон говорят об обратном, оппонент может не воспринять речь как искреннее высказывание.

Вот несколько советов по эффективному использованию языка тела:

• Зрительный контакт с человеком, с которым вы общаетесь, демонстрирует ему интерес и внимательность, уверенность и искренность.
• Соответствующие жесты рук помогают усилить вербальное сообщение и сделать его более привлекательным. 
• Сидите прямо, отведя плечи назад, избегайте сутулости, которая может свидетельствовать об отсутствии уверенности.
• Натуральная улыбка всегда передает теплоту, дружелюбие и открытость.

Слушайте внимательно даже, если скучно

Показывайте, что вы слушаете собеседника — кивайте головой, задавайте уточняющие вопросы, показывайте интерес к тому, о чем он говорит.

Проявляйте уважение и учтивость

Проявление уважения и вежливости во время разговора имеет значение для поддержания позитивных отношений, укрепления доверия и предотвращения ненужных конфликтов. Это создает гармоничную и гостеприимную среду, в которой люди чувствуют, что их ценят .

Обязательно используйте «волшебные слова»: пожалуйста, спасибо, извините — эти учтивые фразы делают общение более вежливым и приятным. Соблюдение этого правила речевого этикета делает речь более располагающей.

Помните про «приветствия» и «прощание» уместно будет в любом месте пребывания. Например, в компании друзей или при покупке продуктов. Ведь эти базовые выражения являются первоочередной частью уважительного отношения в речи.

И главное, если вы незнакомы близко с человеком, то учтиво будет обращаться к нему на Вы. Переход на «ты» допустим при обоюдном согласие обеих сторон и при тесном неформальном общении.

Соблюдайте баланс

Дайте каждому возможность высказаться и принять участие в разговоре. Это гарантирует, что точки зрения и идеи каждого будут услышаны и оценены, что приведет к более всестороннему обсуждению.  Поощряйте инклюзивность и разнообразие. Воспитывайте уважение и равенство, чтобы каждый мог быть услышанным.

Запреты речевого этикета: как не следует говорить

Не употребляйте слова-паразиты

Слова и фразы-вставки — это звуки, которые мы используем, когда думаем, что сказать дальше. К распространенным словам и фразам-паразитам относятся «хм», «э-э», «типа», «ну знаешь», «ах» и «ну». Хотя они кажутся безобидными, но придают речи неуверенность и демонстрируют необразованность собеседника. Вместо использования таких слов пробуйте делать паузу. Короткая пауза даст время подумать о том, что же вы хотите сказать. вы говорите быстро, то с большей вероятностью будете применять слова-паразиты. Замедленная речь даст шанс на подумать и сократить использование данных фраз.

Избегайте оскорблений

Важно помнить о таком правиле речевого этикета, как избегание оскорблений и грубых выражений в разговоре. Они не только портят атмосферу разговора, но и могут нанести вред отношениям с собеседником. Уважение к собеседнику — залог удачного взаимодействия.

Не перебивайте

Соблюдение правил речевого этикета не только предусматривают слушать собеседника, но требуют и не прерывать его речь. Важно дать другому человеку возможность высказаться до конца, не перебивая его. Образованный человек демонстрирует уважение, сочувствие и понимание, когда активно слушает кого-то. Умение слушать помогает построить более крепкие отношения и способствует лучшему общению в дальнейшем. Если есть с этим проблемы, то следует практиковать терпение и самоконтроль, чтобы бесцеремонно не прерывать других. 

Не высказывайтесь неподобающим образом

Не следует обсуждать непристойные темы или делиться оскорбительными замечаниями. Важно помнить о приличии и сдержанности в разговоре.

Не лезьте в личное пространство собеседника

Уважайте личное пространство и границы других людей, не вмешивайтесь в их личные дела без приглашения. Соблюдайте дистанцию и уважайте чужие границы. И к себе требуйте соответствующее отношение.

Эти запреты помогут избежать конфликтов и негативных ситуаций в общении с другими людьми. Помните, что соблюдение правил речевого этикета способствует установлению дружественных и уважительных взаимоотношений.

Правила речевого этикета — это не просто формальные нормы, а основа успешного и приятного общения. Их соблюдение дает возможность избегать недоразумений, конфликтов и создает атмосферу взаимопонимания. Помните об этих правилах в любой ситуации и ваше общение станет более гармоничным и качественным.